نکات طلایی بازاریابی و فروش قسمت 18
دکتر میر مهیارمیر صالح پور، کارشناس و مشاور اقتصادی ، مدیر عامل شرکت یاس نوین |
سه شنبه, ۲۳ دی ۱۳۹۹، ۰۳:۰۱ ب.ظ |
۰ نظر
تاثیر استفاده از رنگ آبی در فروشگاه های بزرگ
آیا می دانستید هزینه جذب یک مشتری جدید ، بین 5 تا 11 برابر نگهداری یک مشتری قدیمی است؟
برای افزایش 2 درصدی مشتری، باید 10 درصد هزینه کرد.
ضرر وزیان از دست دادن یک مشتری، در حکم فرار 100 مشتری دیگر است!
معدل 98 درصد مشتریان ناراضی بدون شکایت به سمت رقبا می روند؟
گوش دادن به شکایت مشتری 90 درصد کار است، حل کردن آن 7 درصد، و پیگیری از راضی شدن مشتری هم 3 درصد دیگر است؟!
